Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vấn đề có thể tự xử lý trong vài bước mà không cần chờ đội hỗ trợ. Khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, hãy kiểm tra lại số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp tiền trước khi xác nhận — sai một chữ số là giao dịch không khớp. Với Viettel Money, bước xác minh PIN là bắt
buộc trước khi lệnh được ghi nhận. Nếu số dư chưa cập nhật sau vài phút, hãy làm mới trang hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại trước khi gửi yêu cầu. Với rút tiền, tài khoản cần hoàn tất xác minh ví một lần duy nhất — sau đó các lần rút tiếp theo xử lý tự động. Truy cập trên
điện thoại hoạt động ổn định trên cả trình duyệt di động lẫn ứng dụng, nên nếu gặp lỗi hiển thị hãy thử đổi sang trình duyệt khác trước.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money